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판매 용어 사전

판매 용어 사전 — 개설부터 정산까지

주문서가 개설에서 정산까지 넘어가는 순서대로 판매 운영 용어를 정리했습니다. 용어마다 뜻과 실무에서 확인할 점을 함께 적었습니다.

개설·신고

용어뜻실무에서 확인할 점
통신판매우편·전기통신 등으로 상품 정보를 제공하고 소비자의 청약을 받아 판매하는 것입니다.온라인으로 주문서를 받는 판매가 이에 해당하는지부터 확인합니다.
통신판매업자통신판매를 업으로 하는 자 또는 그와의 약정에 따라 통신판매 업무를 수행하는 자입니다.입점·방송 판매에서 판매 주체가 주문서에 드러나는지 확인합니다.
통신판매업 신고통신판매업자가 상호·주소·연락처 등을 관할 지방자치단체에 신고하는 절차입니다.신고 창구와 면제 대상 여부를 시·군·구나 정부24에서 확인합니다.
사업자등록사업을 시작할 때 관할 세무서에 사업자로 등록하는 절차입니다.업태·종목이 실제 판매 품목과 맞는지 확인합니다.

상품 등록·판매 채널

용어뜻실무에서 확인할 점
통신판매중개사이버몰 이용을 허락하는 등의 방법으로 거래 당사자 간 통신판매를 알선하는 것입니다.오픈마켓 약관에서 운영자와 판매자의 책임 범위를 확인합니다.
상품정보제공 고시공정거래위원회가 품목별로 상품 화면에 표시할 정보를 정한 고시입니다.품목 분류에 맞는 항목을 모두 채웠는지 확인합니다.
KC 인증안전인증·안전확인·공급자적합성확인 등 대상 품목별 안전관리 절차를 거쳤음을 나타내는 표시입니다.대상 여부와 절차를 제품안전정보센터에서 확인합니다.
라이브커머스실시간 방송으로 상품을 소개하고 주문을 받는 판매 방식입니다.방송 중 안내한 가격·혜택이 상품 상세 정보와 같은지 확인합니다.

주문·결제

용어뜻실무에서 확인할 점
청약소비자가 상품을 사겠다는 의사를 표시하는 것으로, 주문서 제출이 이에 해당합니다.주문 확인 화면에 가격·배송비가 정확히 나오는지 확인합니다.
전자지급결제대행(PG)전자적 방법으로 결제 정보를 주고받거나 그 대금의 정산을 대행·매개하는 업무입니다.수수료와 정산 시점을 계약서로 확인합니다.
결제대금예치(에스크로)구매자가 상품을 받을 때까지 제3자가 대금을 맡아 두는 구매안전서비스입니다.선지급식으로 판매하면 구매안전서비스 관련 의무와 신고 서류 조건을 정부24 안내로 확인합니다.
현금영수증현금 결제 때 발급하는 영수증으로, 발급 내역이 국세청에 전송됩니다.계좌이체 주문의 발급 기준을 국세청 안내로 확인합니다.

배송·반품

용어뜻실무에서 확인할 점
운송장(송장)택배사에 화물을 맡길 때 발행되는 배송 번호와 정보입니다.송장 등록 시점과 실제 발송 시점이 같은지 확인합니다.
청약철회계약 내용 서면을 받은 날부터 7일 이내에 계약을 무를 수 있는 소비자의 권리입니다. 공급이 늦으면 공급받은 날부터 셉니다. 상품이 표시·광고나 계약과 다르면 공급받은 날부터 3개월, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 철회할 수 있습니다.철회 제한 사유를 상품 화면에 표시했는지 확인합니다.
환급청약철회 등에 따라 대금을 돌려주는 것으로, 상품을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 합니다.카드 결제 취소 요청 시점을 주문서에 기록합니다.
반환비용반품 상품을 돌려보내는 비용입니다. 단순 변심이면 소비자가, 표시·광고나 계약과 다르면 판매자가 부담합니다.반품 접수 때 사유를 구분해 기록합니다.

정산·세금

용어뜻실무에서 확인할 점
정산판매 채널이나 결제대행사가 대금에서 수수료 등을 뺀 금액을 판매자에게 지급하는 것입니다.정산 내역을 주문서·환급 기록과 대조합니다.
판매 수수료판매 채널이 거래 대가로 판매 대금에서 공제하는 금액입니다.채널·품목별 조건을 공식 안내로 확인합니다.
부가가치세상품·용역이 거래될 때 생기는 부가가치에 매기는 세금입니다.신고 기간과 방식을 홈택스 안내로 확인합니다.
간이과세자법정 매출 기준에 따라 일반과세자와 다른 방식으로 부가가치세를 계산하는 개인사업자입니다.기준 금액은 바뀔 수 있어 국세청 안내로 확인합니다.

전자상거래 법규

용어뜻실무에서 확인할 점
전자상거래법「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」의 약칭으로, 신고·정보 제공·청약철회 등을 정합니다.현행 조문과 시행일을 국가법령정보센터에서 확인합니다.
사업자 신원정보 표시사이버몰 운영자가 상호·대표자 성명·주소·연락처·사업자등록번호 등을 화면에 표시하는 것입니다.화면 표시 정보가 신고 내용과 같은지 확인합니다.
소비자분쟁해결기준공정거래위원회 고시로, 분쟁 당사자 사이에 별도 의사표시가 없을 때 합의·권고의 기준이 됩니다.품목별 기준은 공정거래위원회·한국소비자원 안내에서 확인합니다.
개인정보 처리방침개인정보의 처리 목적·항목·보유 기간 등을 정해 공개하는 문서입니다.수집 항목이 주문·배송에 쓰는 항목과 맞는지 확인합니다.