판매 개시 점검표

판매 개시 점검표 — 첫 주문서를 받기 전에

첫 주문서를 받기 전후에 확인할 항목을 개설부터 분쟁 대응까지 단계별로 정리했습니다. 단계마다 확인할 공식 창구를 함께 적었습니다.

점검표를 쓰는 방법

이 점검표는 주문서 한 장이 들어와 정산까지 넘어가는 동안 막히는 칸이 없는지 미리 확인하는 장부입니다. 위에서 아래로 단계 순서대로 확인하고, 끝난 항목은 처리한 날짜를 자기 장부에 적어 둡니다.

통신판매업 신고 대상 여부, 인증 대상 여부, 세금 신고 방식처럼 사업자마다 결론이 다른 항목은 오른쪽 칸의 공식 창구에서 확인합니다. 플랫폼 수수료와 정산 주기는 각 판매 채널의 공식 판매자 안내로 확인합니다.

단계	확인할 것	확인할 공식 창구
사업자 등록	사업자등록을 마쳤는지, 업태·종목이 판매 품목과 맞는지	홈택스, 관할 세무서
통신판매업 신고	신고 대상인지, 신고를 마쳤는지, 신고 때 필요한 서류가 무엇인지	정부24, 사업장 소재지 시·군·구청
통신판매업 신고	신고한 정보가 통신판매사업자 조회에서 검색되는지	통신판매사업자 등록현황
판매 채널	자사 쇼핑몰 화면에 상호·대표자·주소·연락처·사업자등록번호 등을 표시했는지	전자상거래법
판매 채널	오픈마켓·라이브 플랫폼의 판매자 약관, 수수료, 정산 주기	각 플랫폼의 공식 판매자 안내

단계	확인할 것	확인할 공식 창구
상품 정보	품목별 상품정보제공 고시 항목을 모두 적었는지	공정거래위원회
상품 정보	라이브 방송에서 안내할 가격·혜택이 상품 상세 정보와 같은지	판매 채널의 공식 안내
인증	KC 인증 대상인지, 인증 정보를 상품 화면에 적었는지	제품안전정보센터, 국가기술표준원
인증	식품·화장품 등 별도 허가·신고가 필요한 품목인지	식품의약품안전처
인증	수입 상품의 통관 기준을 확인했는지	관세청

단계	확인할 것	확인할 공식 창구
결제	결제 수단별 수수료와 결제 취소 절차	결제대행 계약서와 공식 안내
결제	선지급식으로 판매하면 구매안전서비스 관련 의무와 신고 서류 조건을 확인했는지	정부24, 사업장 소재지 시·군·구청
결제	현금영수증 발급 기준과 발급 방법	국세청
정산	정산 내역을 주문서·환급 기록과 대조하는 방법	각 판매 채널의 공식 안내
정산	부가가치세·종합소득세 신고 시기와 방식	홈택스, 관할 세무서

단계	확인할 것	확인할 공식 창구
배송	상품의 공급 방법과 시기, 배송비를 상품 화면에 적었는지	전자상거래법
교환·반품	청약철회 기간(원칙 7일, 표시·광고나 계약과 다르면 공급받은 날부터 3개월·안 날부터 30일)과 철회 제한 사유를 표시했는지	전자상거래법
교환·반품	반품 사유별 반환비용 부담과 3영업일 환급 기한을 처리 순서에 넣었는지	전자상거래법
고객 응대	개인정보 처리방침을 공개하고 수집 항목을 주문·배송에 필요한 범위로 정했는지	개인정보보호위원회
분쟁	품목별 소비자분쟁해결기준과 피해구제 절차를 확인했는지	한국소비자원
분쟁	고객이 이용할 수 있는 소비자 상담 경로를 확인했는지	소비자상담네트워크